客 户 服 务
飞翼达网上购物零风险承诺:
★深圳市内的客户可到我公司或商场,看样选购,也可以网上订购,免费送货。
★外地客户在网上订购,可以选择款到发货,也可以办理货到付款。
★任何运输质量问题均可免费更换或维修(限军事模型产品)。
选购产品
很多模型爱好者对如何购买本公司的商品不很了解,我们就这个问题作以下详细说明,
凡是在本公司展示厅的商品,或本公司网站展示的商品,您都可以向飞翼达公司购买,
购买方法如下:
1. 挑选自己喜欢的商品并记下商品编号.
2. 联系飞翼达公司以确保商品有库存.
3. 根据联系本公司后的情况,可直接订购(深圳市区内满200元以上可免费送货).
4. 如果办理邮购,请联系本公司销售部,确认商品价格后加上邮费,向本公司汇款。
汇款到帐后,本公司根据您的要求立即发货.
5. 发货配送方式请参考下面的"配送方式",根据您的需要发货.
6. 汇款后您可电话直接查。
关于支付
款到发货方式
1. 挑选自己喜欢的商品并记下商品编号.
2. 联系飞翼达公司以确保商品有库存.(可通过网站客服、电话、QQ、手机短信平台联系我们)
3. 根据联系本公司后的情况,可直接订购(深圳市区内可根据商品体积和重量免费送货).
4. 在我公司网站购买,请提供详细的收件人姓名,详细地址,联系电话,电子邮箱等。通过网
站客服或致电本公司确认商品价格,对于偏远地区无法采取货到付款的客户请向本公司汇全款
(货款加运费)。汇款到帐后我们会根据您的要求立即发货。
5. 我们会优先选择快递公司,用最快的方式将货物发送到您手上。一般情况下城市中心区都是送货上
门,只有快递公司不派送的地区需要自提,详情可向我公司客服咨询。
6. 我公司发货人员将以短信,邮件的方式通知客户货物的发送情况,(如快递公司名称,运单号,
大致到货时间等)
货到付款方式
1. 如对汇款后收货方式存疑,也可向本站客服要求采用货到付款业务。请向客服咨询您的所在地
是否可办理此业务。
2. 采用货到付款业务,请您以电子邮件或向本站客服在线交流的方式,确认定购商品的编号并提供
详细的收件人姓名,详细地址,联系电话等。为了防止无效的订单,需要在发货前支付相当于货物
价值20%的订金。(货物价值200元以下的按200元的标准收取20%的订金)。
3. 采用货到付款方式的,需要收货人到货场自提(一般情况下货到后物流公司会通知收货人提货)
,需要支付一定的代收款手续费(费率为30元/票起,超过4000元的按照5‰收取),因为采用的
是物流而非快递,时间上会稍长一些,具体到货时间可以向我公司客服咨询。
4. 本公司将以短信,邮件的方式通知客户货物的发送情况,(如快递公司名称,运单号,大致到货
时间等)
汇款方式--根据您的方便可选择汇款到以下帐户:
1. 开户银行: 中国农业银行深圳东部支行
账号: 62284 8012 00820 44815 户名:邹 玫
2. 开户银行: 中国工商银行深圳盐田支行
账号: 95588 0400 01495 18041 户名:邹 玫
3. 开户银行: 中国建设银行深圳分行沙头角支行
账号: 43674 2720 00926 04172 户名:邹 玫
4. 开户银行: 交通银行深圳分行盐田支行
账号: 6222 5813 1163 10009 户名:邹 玫
配送方式
收货时间:您订购商品的到货时间是由您选择的配送方式决定的,具体收货时间请参见下表:
| 配送方式 |
配送范围 |
交付顾客时间 |
备注 |
| 加急送 |
深圳市关内 |
前日—当日11:30之间下订单,当日18:00之前送达;
当日11:30—当日21:00之间下订单,次日12:00之前送达。
注:如果您选择的是“单位地址”,周六周日和法定节假日的送货时间将相应顺延。
建议您选择“货到付款”,其它付款方式均会在订单到款并办理发货后6个工作小时送达。 |
|
| 快递 |
广东省内 |
收到货款后2天内 |
因广东省物流业比较发达,建议大家尽量采用物流方式配送,安全可靠。 |
| 广东省外 |
因费用较高,建议尽量不要使用此方式配送 |
| 物流汽运 |
全国大部分城市 |
收到货款后4天-1周内 |
| 普通邮寄 |
深圳地区 |
收到货款后4-7天内 |
| 国内其它地区 |
收到货款后1-2周内 |
| 港澳地区 |
收到货款后2-3周内 |
| 海外地区 |
收到货款后4-8周内 |
| 特快专递 |
深圳地区 |
收到货款后3-5天内 |
| 国内其它地区 |
收到货款后5-8天内 |
| 港澳台地区 |
收到货款后3-7天内 |
售后服务
深圳市飞翼达模型有限公司以“服务第一、质量第一”为基本,竭诚为广大客户服务,售后服务标准如下:
1.凡是在飞翼达公司购买的商品,如果有质量问题一律无条件返修或包换。
(航模产品含有较高的技术含量,操作时必须参考说明书,我们建议您如果发现所购买的航模商品有
什么问题,一定先不要操作,尽快咨询我公司技术代表。我公司在航模商品销售都前会严格检查质量)
2.客户购买完商品后,可以自己选择邮购方式,飞翼达公司将会无条件用最佳的方法包装,
保证运输过程中商品不损坏。
3.只要是在飞翼达模型公司购买的商品,都可以享受免收人工维修费。如果人为的损坏,飞翼达公司只
收取零部件费用。
您对飞翼达公司售后服务的满意程度,是对飞翼达公司的评价,欢迎广大客户对飞翼达公司提出宝贵的意见!
售后服务电话: 0755-25350711